Жители Свердловской области стали чаще жаловаться на банки из-за блокировки карт

Жители Свердловской области в 2025 году направили в Банк России 10 тыс. жалоб, что на 28% больше, чем годом ранее.

Жители Свердловской области в 2025 году направили в Банк России 10 тыс. жалоб, что на 28% больше, чем годом ранее. Чаще всего уральцы обращались с претензиями к банкам - их доля в общем объеме составила 57%.

Об этом сообщает пресс-служба Уральского главного управления Банка России.

Основная часть претензий к банкам была связана с приостановкой дистанционного обслуживания и операций по картам. Количество таких жалоб за год увеличилось почти в два раза из-за усиления мер по борьбе с финансовым мошенничеством.

Одновременно эти меры позволили сократить жалобы на кибермошенничество на 6%, отмечает JustMedia.ru.

«Если банк обнаружит признаки подозрительной операции, он обязан приостановить ее, уведомить клиента, что деньги не прошли, и попросить подтвердить перевод. Если человек находится под влиянием мошенников, приостановка транзакции даст ему шанс передумать и избежать потери денег», - пояснил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.