За девять месяцев 2025 года жители Тюменской области, ХМАО и ЯНАО направили почти пять тысяч жалоб на банки и микрофинансовые организации (МФО).
За девять месяцев 2025 года жители Тюменской области, ХМАО и ЯНАО направили почти пять тысяч жалоб на банки и микрофинансовые организации (МФО). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений выросло на 15%, сообщили в пресс-службе Отделения Банка России по Тюменской области.
Чаще всего жители жаловались на банки - 74 % от всех обращений. В два раза увеличилось число обращений, связанных с отказом банков в проведении операций, блокировкой карт и счетов.
«Это объясняется тем, что банки проверяют все переводы клиентов на признаки мошенничества и приостанавливают подозрительные. Такие меры нужны для того чтобы защитить средства клиентов, а также прервать цепочку вывода и обналичивания денег, похищенных мошенниками», - отметили в ЦБ.
Жители «тюменской матрешки» также жаловались на комиссии за обслуживание банковских карт и несоблюдение сроков рассмотрения обращений.
Доля жалоб на МФО превысила 15%. Основные причины обращений - проблемы с погашением задолженности, ее пересчет, а также возврат средств за дополнительные услуги. При этом количество жалоб, связанных с изменением условий договора микрозайма, сократилось.
Число жалоб на страховые компании осталось на прежнем уровне. Клиенты страховых компаний жаловались на неверное применение коэффициента бонус-малус и нарушение сроков выплаты страхового возмещения по ОСАГО.
Свежие комментарии